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Carreira

ENDC: Conheça os cursos gratuitos com certificado oferecidos pelo governo

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A Escola Nacional de Defesa do Consumidor (ENDC), estabelecida em 13 de agosto de 2007 por meio da Portaria Ministerial nº 1.387, tem como principal objetivo promover a formação e capacitação técnica dos profissionais e especialistas que integram o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC) em todo o território brasileiro.

Com esses cursos você tem a flexibilidade de escolher como deseja iniciar ou expandir seus estudos.

Os cursos foram desenvolvidos com uma abordagem prática, combinando conceitos teóricos com exemplos concretos relacionados a questões atuais.

As inscrições iniciaram no dia 19/09 e vão até o dia 16/10. Confira agora algumas as opções disponíveis.

Curso Excelência em Atendimento

O curso “Excelência no Atendimento” foi concebido com o propósito de reforçar e aprimorar o atendimento prestado pelos Procons em todo o território brasileiro.

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Ele reconhece a fundamental importância da comunicação eficaz e da busca pela excelência no serviço de atendimento para satisfazer as demandas e necessidades dos consumidores.

Este curso, composto por 4 módulos, tem como objetivo fortalecer e qualificar o atendimento prestado pelos Procons em todo o Brasil.

O público-alvo deste curso inclui atendentes dos Procons e consumidores interessados em aprimorar suas habilidades de atendimento.

Carga horária: 30 horas.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

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  • Módulo 1: Fundamentos teóricos da comunicação e linguagem
  • Módulo 2: Abordagem de Excelência no Atendimento
  • Módulo 3: Ética e Comunicação nos Serviços de Atendimento dos Órgãos de Proteção e Defesa dos Consumidores
  • Módulo 4: Comunicação Não Violenta e Técnicas para Melhorar Relacionamentos Profissionais no Atendimento nos Órgãos de Defesa do Consumidor

CERTIFICAÇÃO

O certificado digital será emitido pela Universidade de Brasília (UnB) em parceria com a Escola Nacional de Defesa do Consumidor (ENDC), da Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça e Segurança Pública (Senacon/MJ).

Leia Também: 18 Cursos Técnicos Para Escolher Em Tempo De Crise

Curso Conhecendo o Mercado de Combustíveis

A Escola Nacional de Defesa do Consumidor/Senacon, em parceria com a Agência Nacional de Petróleo (ANP), apresenta o curso “Conhecendo o Mercado de Combustíveis”.

Este curso de capacitação tem como objetivo principal oferecer um entendimento abrangente sobre o funcionamento do mercado de combustíveis.

Ele proporciona a oportunidade de explorar as características dos produtos comercializados nesse setor e compreender como o Poder Público atua na regulação dessa atividade por meio de uma Agência Reguladora.

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Para alcançar esse propósito, o curso foi estruturado em módulos temáticos que aprofundam diversos aspectos do mercado, incluindo a composição dos combustíveis e os processos de fiscalização.

O curso foi desenvolvido principalmente para atender às necessidades dos seguintes grupos:

  1. Consumidores interessados em adquirir conhecimento sobre o mercado de combustíveis.
  2. Agentes públicos que trabalham em órgãos relacionados à proteção e defesa do consumidor.
  3. Profissionais atuantes no mercado de combustíveis.

Carga horária: 20 horas.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

O curso “Conhecendo o Mercado de Combustíveis” abrange quatro módulos, cada um abordando tópicos conceituais específicos:

  • Módulo 1: Apresentação
  • Módulo 2: Regulação da Revenda Varejista de Combustíveis no Brasil
  • Módulo 3: Tipos e Qualidade dos Combustíveis
  • Módulo 4: Mecanismos de Acompanhamento e Controle

CERTIFICAÇÃO

Ao concluir o curso com êxito, os participantes receberão um certificado em formato digital. Esse certificado será emitido pela Universidade de Brasília (UnB), em colaboração com a Escola Nacional de Defesa do Consumidor (ENDC), da Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça e Segurança Pública (Senacon/MJ).

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Curso Relações de Consumo no Transporte Aéreo

O curso “Relações de Consumo no Transporte Aéreo” é resultado de uma parceria entre a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC).

Este curso de capacitação tem como objetivo principal fomentar a cooperação e a troca de conhecimentos e experiências entre a ANAC e outras instituições, com foco especial no Sistema Nacional de Defesa do Consumidor.

O curso foi desenvolvido principalmente para atender aos membros do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor.

No entanto, o conteúdo também pode ser valioso para o setor regulado, acadêmicos que estudam o modal aéreo, indivíduos interessados em questões de defesa do consumidor e usuários dos serviços de transporte aéreo de passageiros.

Carga horária: 40 horas

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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

O curso “Relações de Consumo no Transporte Aéreo” está dividido em cinco módulos, cada um abordando tópicos específicos:

  • Módulo 1: A regulação dos serviços de transporte aéreo no Brasil
  • Módulo 2: Preparação antes da Viagem
  • Módulo 3: Experiência durante a Viagem
  • Módulo 4: Questões pós-Viagem
  • Módulo 5: Acessibilidade

CERTIFICAÇÃO

Após a conclusão bem-sucedida do curso, os participantes receberão um certificado em formato digital. Este certificado será emitido pela Universidade de Brasília (UnB) em colaboração com a Escola Nacional de Defesa do Consumidor (ENDC), que faz parte da Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça e Segurança Pública (Senacon/MJ).

Leia Também: Concursos: 4 Estratégias Eficazes Para Estudar Com Sucesso

Curso Práticas Abusivas

Neste curso, exploraremos as diversas atividades dos fornecedores no mercado que podem resultar em prejuízos ou desrespeito aos direitos dos consumidores.

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Essas atividades não se limitam apenas à divulgação de mensagens publicitárias e à assinatura de contratos.

Na verdade, as empresas empregam inúmeras estratégias e métodos para alcançar seus objetivos, como aumento de lucro, crescimento nas vendas e aquisição de uma clientela cada vez maior, muitas vezes negligenciando o respeito e a proteção do consumidor.

Esse amplo espectro de possibilidades foi cuidadosamente abordado pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) sob o termo “práticas comerciais”, que é o foco do Capítulo V, do Título I, do CDC.

Neste curso, estudaremos as regras estabelecidas pelo CDC para identificar práticas comerciais que prejudicam o consumidor.

Este curso foi desenvolvido principalmente para atender aos seguintes grupos:

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  • Membros do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, incluindo Procons, Ministério Público, Defensoria Pública e Entidades Civis de Defesa do Consumidor.
  • Empresas que participam do Projeto Capacitação-Inovação em Prol do Consumidor.
  • Consumidores interessados em compreender e proteger seus direitos no mercado.

Carga horária: 20 horas.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

O curso está dividido em três módulos que apresentam conceitos e exemplos de práticas abusivas no mercado, incluindo:

  • Módulo 1: Conceitos Fundamentais sobre Práticas Comerciais
  • Módulo 2: Exemplos de Práticas Comerciais Abusivas
  • Módulo 3: Estratégias de Identificação e Combate às Práticas Comerciais Prejudiciais

CERTIFICAÇÃO

Após a conclusão bem-sucedida do curso e a aprovação nas avaliações correspondentes, os participantes receberão um certificado em formato digital.

Este certificado será emitido e encaminhado para os cursistas como comprovação de sua participação e compreensão dos tópicos abordados no curso.

Para acessar a lista completa de cursos, clique aqui!

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Carreira

Quer trabalhar feliz? Veja as faculdades que mais dão satisfação

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Se você quer acordar feliz para o trabalho e não contar os dias para o fim de semana, escolher a faculdade certa pode fazer toda a diferença. Mas quais cursos realmente formam profissionais satisfeitos? Mas será que felicidade no trabalho tem mais a ver com salário ou com propósito? Um levantamento recente do Bureau of Labor Statistics, divulgado pelo The Washington Post, revelou quais são as graduações que mais proporcionam felicidade profissional. Mas antes de pensar apenas no diploma, vale entender o que realmente faz um profissional se sentir realizado.

A pesquisa destacou que realização pessoal, impacto social e baixos níveis de estresse são os principais fatores que influenciam a felicidade no ambiente de trabalho. E adivinhe? Metade da lista é dominada por cursos na área da saúde! Mas a tecnologia, a criatividade e a gestão de pessoas também garantem seu espaço.

As faculdades que mais formam profissional feliz

Se você quer escolher um curso que não só te garanta um emprego, mas também te faça feliz no dia a dia, confira as oito graduações que mais geram satisfação no mercado:

1. Designer Gráfico

Criatividade e liberdade são os pilares da rotina de um designer gráfico. Mas não é só sobre fazer artes bonitas! Esses profissionais transformam ideias em comunicação visual impactante, seja em peças impressas ou digitais. O ambiente dinâmico e a possibilidade de inovar diariamente fazem da profissão uma das mais felizes.

2. Odontologia pode te fazer feliz

Se você acha que dentistas só lidam com cáries e aparelhos ortodônticos, pense de novo. A odontologia é uma área que permite um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal, além de proporcionar satisfação ao ver pacientes recuperando sua autoestima. Mas, claro, também é uma profissão com excelente retorno financeiro.

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Veja mais:

3. Fonoaudiologia

Comunicação é tudo! E os fonoaudiólogos têm um papel fundamental ao ajudar crianças e adultos a se expressarem melhor. Mas não é só isso: esses profissionais atuam em diversas áreas, desde a saúde pública até a indústria do entretenimento, promovendo um impacto direto na qualidade de vida das pessoas.

4. Medicina pode te fazer feliz

Médicos estão no topo da lista quando se fala em propósito e reconhecimento. Mas, apesar do alto nível de estresse, a gratificação de salvar vidas e proporcionar bem-estar aos pacientes é um dos principais motivos para a felicidade desses profissionais. E, claro, os altos salários também são um incentivo extra.

5. Desenvolvimento de Software pode te fazer feliz

A tecnologia só cresce, e os desenvolvedores de software estão entre os mais satisfeitos no mercado. Mas por quê? Além da alta demanda e dos ótimos salários, a flexibilidade de trabalho – como o home office – e a possibilidade de criar soluções inovadoras fazem dessa profissão uma das mais desejadas.

6. Enfermagem

Os enfermeiros são a espinha dorsal da saúde pública e privada. Mas, mesmo em um ambiente desafiador, encontram enorme satisfação ao cuidar de pacientes e fazer a diferença no dia a dia. O forte senso de propósito e o impacto direto na vida das pessoas tornam essa profissão uma das mais recompensadoras emocionalmente.

7. Fisioterapia

Ajudar pacientes a recuperar seus movimentos e sua independência é um dos principais motivos que fazem os fisioterapeutas se sentirem tão realizados. Mas não é só isso: a diversidade de áreas de atuação – esportiva, neurológica, ortopédica – também traz dinamismo e oportunidades variadas na carreira.

8. Recursos Humanos tambe´m pod te fazer feliz

Gerenciar pessoas pode ser desafiador, mas também pode ser extremamente gratificante. Profissionais de RH são responsáveis por criar um ambiente de trabalho saudável, resolver conflitos e garantir que as empresas tenham as melhores equipes. Mas a satisfação vem, principalmente, do impacto positivo que causam na vida dos colaboradores.

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Mas o que realmente importa na escolha?

Fazer o que gosta ou ganhar bem? Trabalhar com impacto social ou ter um emprego estável? A verdade é que não existe resposta única. Mas um fator é certo: felicidade no trabalho vai muito além do salário. Se sentir útil, ter reconhecimento e atuar em um ambiente agradável são aspectos essenciais para se manter motivado e feliz.

Se você está em dúvida sobre qual faculdade escolher, vale a pena refletir sobre seus interesses e sobre o que realmente te faz feliz. Mas, independentemente do curso, lembre-se de que a satisfação profissional também depende da sua dedicação e da forma como você encara sua carreira.

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Carreira

Empreender ou fazer faculdade, qual é a melhor opção em 2025?

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Algo crescente nas redes sociais tem sido a recomendação de alguns influenciadores para as pessoas não “perderem tempo” cursando uma faculdade. Entretanto, é preciso pesquisar para entender se esse é realmente um conselho válido.

O nível superior é estabelecido há décadas como um indicativo de sucesso entre os brasileiros, considerado o primeiro degrau do sucesso para milhões de brasileiros, ter isso questionado chega a ser esquisito para maioria das pessoas.

Portanto, realizamos algumas pesquisas para entender alguns pontos para definir o que realmente é melhor para a sua vida profissional, confira os próximos tópicos e se informe melhor.

É mais fácil conseguir emprego com nível superior completo?

Antes de chegar a uma conclusão, é preciso entender que fatores como a universidade escolhida e o curso podem influenciar diretamente na empregabilidade. Portanto, estudar o mercado de trabalho no momento de escolher um curso é algo que deve ser feito para evitar frustrações.

Outro fato é que poucos são os formados que ocupam cargos equivalentes a sua formação, mas isso não quer dizer que a formação superior seja ruim. Confira alguns dados sobre o nível superior:

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  • Levantamento da Geofusion: com dados dos ministérios da Educação e do Trabalho (de 2018), somente 1 em cada 10 formados no ensino superior consegue uma vaga equivalente ao seu nível de capacitação. 
  • Estudo do Instituto Brasileiro de Economia da Fundação Getúlio Vargas (Ibre/FGV): No segundo trimestre de 2024, os brasileiros com nível superior completo recebiam tinham um ganho salarial 126% maior do que os brasileiros com ensino médio ou superior incompleto
  • Associação Brasileira de Mantenedoras de Ensino Superior (ABMES): o último estudo da ABMES, divulgado em janeiro de 2024, mostra que 75% dos egressos do Ensino Superior estão empregados até um ano após a formação e mais de 83% deles atuam em sua área de formação.

Leia também:

Empreender ou fazer faculdade?

Apesar de dados divergentes em algumas pesquisas, um fato é que cursar uma faculdade e concluir o nível superior é algo transformador para a maioria das pessoas, principalmente para brasileiros com menor poder aquisitivo.

Cursar o nível superior não vai te impedir de empreender e pode até mesmo abrir portas para o seu negócio, portanto, recomendamos que, com uma pesquisa dedicada sobre o mercado de trabalho e um planejamento correto, você faça faculdade.

Lembre-se, o nível superior vai te trazer mais autoridade, te dar mais oportunidades no mercado público e privado, além de ser um aliado do seu espírito empreendedor, não um rival.

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Carreira

Quer trabalhar feliz? Veja as faculdades que mais dão satisfação

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Se você quer acordar feliz para o trabalho e não contar os dias para o fim de semana, escolher a faculdade certa pode fazer toda a diferença. Mas quais cursos realmente formam profissionais satisfeitos? Mas será que felicidade no trabalho tem mais a ver com salário ou com propósito? Um levantamento recente do Bureau of Labor Statistics, divulgado pelo The Washington Post, revelou quais são as graduações que mais proporcionam felicidade profissional. Mas antes de pensar apenas no diploma, vale entender o que realmente faz um profissional se sentir realizado.

A pesquisa destacou que realização pessoal, impacto social e baixos níveis de estresse são os principais fatores que influenciam a felicidade no ambiente de trabalho. E adivinhe? Metade da lista é dominada por cursos na área da saúde! Mas a tecnologia, a criatividade e a gestão de pessoas também garantem seu espaço.

As faculdades que mais formam profissional feliz

Se você quer escolher um curso que não só te garanta um emprego, mas também te faça feliz no dia a dia, confira as oito graduações que mais geram satisfação no mercado:

1. Designer Gráfico

Criatividade e liberdade são os pilares da rotina de um designer gráfico. Mas não é só sobre fazer artes bonitas! Esses profissionais transformam ideias em comunicação visual impactante, seja em peças impressas ou digitais. O ambiente dinâmico e a possibilidade de inovar diariamente fazem da profissão uma das mais felizes.

2. Odontologia pode te fazer feliz

Se você acha que dentistas só lidam com cáries e aparelhos ortodônticos, pense de novo. A odontologia é uma área que permite um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal, além de proporcionar satisfação ao ver pacientes recuperando sua autoestima. Mas, claro, também é uma profissão com excelente retorno financeiro.

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3. Fonoaudiologia

Comunicação é tudo! E os fonoaudiólogos têm um papel fundamental ao ajudar crianças e adultos a se expressarem melhor. Mas não é só isso: esses profissionais atuam em diversas áreas, desde a saúde pública até a indústria do entretenimento, promovendo um impacto direto na qualidade de vida das pessoas.

4. Medicina pode te fazer feliz

Médicos estão no topo da lista quando se fala em propósito e reconhecimento. Mas, apesar do alto nível de estresse, a gratificação de salvar vidas e proporcionar bem-estar aos pacientes é um dos principais motivos para a felicidade desses profissionais. E, claro, os altos salários também são um incentivo extra.

5. Desenvolvimento de Software pode te fazer feliz

A tecnologia só cresce, e os desenvolvedores de software estão entre os mais satisfeitos no mercado. Mas por quê? Além da alta demanda e dos ótimos salários, a flexibilidade de trabalho – como o home office – e a possibilidade de criar soluções inovadoras fazem dessa profissão uma das mais desejadas.

6. Enfermagem

Os enfermeiros são a espinha dorsal da saúde pública e privada. Mas, mesmo em um ambiente desafiador, encontram enorme satisfação ao cuidar de pacientes e fazer a diferença no dia a dia. O forte senso de propósito e o impacto direto na vida das pessoas tornam essa profissão uma das mais recompensadoras emocionalmente.

7. Fisioterapia

Ajudar pacientes a recuperar seus movimentos e sua independência é um dos principais motivos que fazem os fisioterapeutas se sentirem tão realizados. Mas não é só isso: a diversidade de áreas de atuação – esportiva, neurológica, ortopédica – também traz dinamismo e oportunidades variadas na carreira.

8. Recursos Humanos tambe´m pod te fazer feliz

Gerenciar pessoas pode ser desafiador, mas também pode ser extremamente gratificante. Profissionais de RH são responsáveis por criar um ambiente de trabalho saudável, resolver conflitos e garantir que as empresas tenham as melhores equipes. Mas a satisfação vem, principalmente, do impacto positivo que causam na vida dos colaboradores.

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Mas o que realmente importa na escolha?

Fazer o que gosta ou ganhar bem? Trabalhar com impacto social ou ter um emprego estável? A verdade é que não existe resposta única. Mas um fator é certo: felicidade no trabalho vai muito além do salário. Se sentir útil, ter reconhecimento e atuar em um ambiente agradável são aspectos essenciais para se manter motivado e feliz.

Se você está em dúvida sobre qual faculdade escolher, vale a pena refletir sobre seus interesses e sobre o que realmente te faz feliz. Mas, independentemente do curso, lembre-se de que a satisfação profissional também depende da sua dedicação e da forma como você encara sua carreira.

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